Descrição da Oferta

CONHEÇA A EMPRESA CONTRATANTE:

“Empresa especializada em tecnologias de autoatendimento.”

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Prestar atendimento e orientação ao cliente externo via telefone e sistema de chamados
• Coletar informações para análise e diagnóstico e resolução de problemas ocorridos nas soluções comercializadas (equipamentos, totens, software, entre outros)
• Prestar atendimento e orientação às assistências técnicas via telefone e internet
• Documentar/divulgar as soluções aplicadas para que o time tenha as devidas informações na próxima ocorrência do mesmo tipo de incidente (FAQs)
• Prestar eventualmente atendimento técnico externo
• Gerar relatórios dos principais clientes (quando necessário)
• Acompanhar diariamente seus indicadores individuais com o objetivo de criar ações para reestabelecer o indicador se houver algum desvio
• Buscar soluções de problemas, compartilhar informações com a equipe e manter a base de conhecimento atualizada
• Apoiar o time na resolução dos incidentes e serviços não resolvidos

REQUISITOS:

• Experiência prévia com suporte técnico/help desk
• Disponibilidade e flexibilidade de horários
• Vivência com diagnóstico, manutenção/instalação de hardware e periféricos
• Desejável: noções/conhecimento em sistemas operacionais Linux; conhecimento em redes; experiência com resolução de problemas e instalação de software

FORMAÇÃO:

• Formação a nível técnico na área de tecnologia
• Desejável: Técnico Informática, Manutenção, Suporte Técnico, Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas.

BENEFÍCIOS: Plano Odontológico/Vale transporte/VA ou VR/Bônus anual por metas/Convênio SECS.

HORÁRIO: Escala 06×01

LOCAL DE TRABALHO: Balneário Camboriú/SC

FORMA DE CONTRATAÇÃO: CLT

Instruções de Candidatura

✅ Saiba mais e candidate-se no link: https://enliztjob.app.link/37zh1mn8Hjb

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